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　售后承诺

·凡在商城购买产品的用户，均享受本网站的售后服务。

　咔咔商城提供的所有产品都是经检验合格后出厂，您可以享受双重质量担保——厂商与本网站
　提供的质量担保。在本商城，您作为消费者所依法享有的权利将得到充分的尊重。本规则由本商城依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、
　《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关产品《三包规定》而制订，
　凡是在本商城购买商品的客户，如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

　（您所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的
　方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护
　您的权利。）

　退、换货处理

·退货注意：
　　如需要退货，请保证产品包装完好，且不影响二次销售。
·有效期：
　　顾客收到商品7天之内（以签收日期为准）
·退货条件：
1.我们送出的商品是经过严密包装的，在收到商品时，发现包装袋已经撕开；　
2.当您收到商品（请务必当场打开包装验货），如发现商品不是您需要的或商品有破损，或挤压等现象；
3.您自收到商品之日起7日内发生质量问题的；
4.在保修期内，符合换货条件的，咔咔商城因无同型号规格产品，而消费者又不愿意调换其他　　型号、规格产品的；
·换货条件：
1. 您自收到商品之日起7日内，发生质量问题的；
2. 在保修期内，修理了2次，仍不能正常使用，且修理者提供了修理记录和证明的。
3. 不同的商品即使价格相同都是不可以互相换货的，我们的换货只对完全相同的一种商品。
·拒绝退换情况：
　1. 超过退换货期限的退换货要求。
　2. 顾客的发货单或发票丢失或者不全。
　3. 由于顾客自身原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
　4. 产品曾被非正常使用；
　5. 未按产品使用说明书使用，导致人为损坏；
　6. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
　7. 不可抗力；
　8. 食物或液体溅落造成损坏；
　9. 产品正常的磨损；
　10. 超出质量保证期；
　11. 因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品。
　12. 顾客要求将商品更换为其它商品。
　13. 顾客在上门前没有与客服中心提前联系。
　14. 商品不是由本商城提供。
·退换货程序：
　1.在顾客收到商品7天之内发现问题，请速打电话010－65535955/56 或发E-mail至
　　store@kakacar.com与本商城客户服务中心取得联系，并告知定单号码及退、换货原因。
　2.被告知能够办理退、换货后，请带上完整退、换货商品及其外包装、备件、说明书、保修单、和发货单、发票原件，到本商城客户服务中心办理，这期间产生的一切费用由顾客自付。
　3.外地顾客办理退、换货请采用邮寄方式。
步骤1：请先打咨询电话010－65535955/56，与客服人员确认该商品是否在保质期内，附合退换货要求。
步骤2：如果确认符合退、换货要求，请将要求退、换货的商品通过邮寄包裹发送至商城客户服务中心（如果该订单开过发票. 请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、退款指定工商银行帐号及开户人姓名，注明退、换货。请在寄回时注意使用简易并且正确的包装（邮费自付），以保证货物在运输途中保持原状。
步骤3：在收到货物检验后，我们会为您进行退、换货处理，并承诺在二星期以内将您的退货款打入您指定的工商银行帐户。
　　　　
·特别说明：
　　◇如果商品在配送过程中产生脏残破损或与您购买或期望不符时，请您务必当场拒收。
　　◇本商城不办理上门退、换货。
·送达时间：
　　在收到换货商品后，一周内送达（北京地区）


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